Wat als je een product wil terugsturen?

Wij, bij Ligatura, doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze producten van onberispelijke kwaliteit zijn. Mocht je echter, in een uitzonderlijk geval, toch niet tevreden zijn van het aangekochte product, dan heb je het recht om de aangekochte goederen terug te sturen om één van volgende redenen:

-       De goederen hebben niet de goede maat.

-       De goederen voldoen niet aan je wensen.

-       De goederen zijn beschadigd bij levering.

De verzending van de teruggave valt onder jouw verantwoordelijkheid tot de ontvangst door ons.

REDENEN OM EEN PRODUCT TERUG TE STUREN

1. De goederen zijn niet de goede maat

Van zodra wij het pakket ontvangen, sturen wij de goederen in de gevraagde maat op (afhankelijk van beschikbaarheid). De eerste omruiling is geheel gratis, m.a.w. wij laten het nieuwe pakket op onze kosten opsturen. Voor meerdere omruilingen op hetzelfde goed, zal je telkens gevraagd worden onze behandelings‐ en verzendkosten te betalen. Je hebt het recht om te ruilen met een ander model. Is dat model duurder, dan zal je gevraagd worden het verschil bij te betalen. Is het verschil kleiner, dan zal je recht hebben op een terugbetaling. Jouw verzendkosten om het pakket naar ons terug te sturen worden niet vergoed.

2. De goederen voldoen niet aan je wensen.

Van zodra wij het pakket ontvangen, gaan wij over tot terugbetaling van het betaalde bedrag minus de oorspronkelijke verzend‐ en behandelingskosten. Jouw verzendkosten om het pakket naar ons terug te sturen worden niet vergoed.

3. De goederen zijn beschadigd bij levering.

Van zodra wij het pakket ontvangen, onderzoeken wij de oorzaak van de schade. Wanneer wij akkoord gaan dat wij verantwoordelijk zijn voor de schade, dan zal je de keuze aangeboden worden tussen een gratis omruiling (afhankelijk
van beschikbaarheid) of een volledige terugbetaling. Wij zullen tevens jouw verzendkosten vergoeden mits voorlegging van bewijs van betaling (zoals een kopij van het kasticket van de post). Wij vragen de goederen met de goedkoopste service terug te sturen (wij adviseren hier de Post).

Voorwaarden wanneer je een product wil retourneren

De teruggezonden goederen moeten voldoen aan de volgende voorwaarden. Ligatura heeft het recht om een eventuele omruiling of terugbetaling te weigeren als één of meerdere voorwaarden niet voldoen.

-       De teruggave moet verstuurd worden binnen de 30 dagen volgend op de dag van ontvangst.

-       De geretourneerde goederen mogen niet gedragen of gebruikt zijn en moeten zich in doorverkoopbare staat bevinden.

-       Je moet de goederen terugsturen zoals je ze ontvangen hebt. Plaats de goederen terug in hun originele positie, voeg het steunmateriaal (papier, plastic of piepschuim) toe en plaats de goederen terug in de juiste vorm/positie in de originele verpakking.

-       De verpakking moet eventuele promoties of kortingsbonnen bevatten.

-       Schrijf een kort briefje, gehandtekend en gedateerd, met de reden waarom je het product wil terugsturen. Plaats het bovenaan in de verpakking.

-       Bewaar alle andere documenten (bevestiging van bestelling en verzending, factuur) zorgvuldig.

-       Je mag de productverpakking niet als verzendpakket gebruiken. Gebruik bij voorkeur het originele verzendpakket voor de teruggave of een stevige, gepaste andere verpakking.

-       Indien je teruggave afkomstig is van een land buiten de Europese Unie is het noodzakelijk de goederen zonder commerciële waarde terug te sturen. Gelieve op het pakket "returned goods" te schrijven en een nul‐waarde aan te geven op de bijgesloten (douane)documenten. Wij kunnen geen teruggaven aanvaarden indien we onderhevig zijn aan het betalen van invoerrechten.

-       De teruggave moet naar volgend adres verstuurd worden: Ligatura bvba, Luipegem 200, 2880 Bornem.

U ZIET AF VAN UW AANKOOP
Je hebt als consument het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop (wettelijke bepalingen in verband met verkoop op afstand, opgenomen in de Wet van 14 juli 1991)  binnen de zeven werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

Voorwaarden wanneer je een product wil retourneren

-       De teruggave moet verstuurd worden binnen de 7 dagen volgend op de dag van ontvangst.

-       De geretourneerde goederen mogen niet gedragen of gebruikt zijn en moeten zich in doorverkoopbare staat bevinden.

-       Je moet de goederen terugsturen zoals je ze ontvangen hebt. Plaats de goederen terug in hun originele positie, voeg het steunmateriaal (papier, plastic of piepschuim) toe en plaats de goederen terug in de juiste vorm/positie in de originele verpakking.

-       De verpakking moet eventuele promoties of kortingsbonnen bevatten.

-       Schrijf een kort briefje, gehandtekend en gedateerd, met de reden waarom je het product wil terugsturen. Plaats het bovenaan in de verpakking.

-       Bewaar alle andere documenten (bevestiging van bestelling en verzending, factuur) zorgvuldig.

-       Je mag de productverpakking niet als verzendpakket gebruiken. Gebruik bij voorkeur het originele verzendpakket voor de teruggave of een stevige, gepaste andere verpakking.

-       Indien je teruggave afkomstig is van een land buiten de Europese Unie is het noodzakelijk de goederen zonder commerciële waarde terug te sturen. Gelieve op het pakket "returned goods" te schrijven en een nul‐waarde aan te geven op de bijgesloten (douane)documenten. Wij kunnen geen teruggaven aanvaarden indien we onderhevig zijn aan het betalen van invoerrechten.

-       De teruggave moet naar volgend adres verstuurd worden: Ligatura bvba, Luipegem 200, 2880 Bornem.

-  Wij zullen het facturatiebedrag terugbetalen, doch de verzendkosten van terugsturen zijn voor eigen rekening